Chronopost International Maroc cherche des Chargés d’Affaires B to B qui auront pour mission de:
Fidéliser & développer le portefeuille de clients professionnels/entreprises, développer l’acquisition de nouveaux clients par la prospection et assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente fixés.
Principales responsabilités:
Commercial:
-Réaliser les objectifs commerciaux assignés;
-Réaliser les actions commerciales selon le PAC annuel et mensuel arrêté pour la zone;
-Détecter les nouvelles opportunités d’affaires et prospecter les nouveaux clients à fort potentiel à travers la veille concurrentielle;
-Suivre et développer le portefeuille clients existants à travers un suivi de proximité et un contact permanent;
-Actualiser et mettre à jour les bases de données des clients professionnels/entreprises potentiels et actuels;
-Elaborer le reporting commercial relatif à son portefeuille et veiller à sa transmission selon la fréquence et le mode exigés
-Animer les événements de l’entreprise dans les expositions, salons, séminaires…;
-Remonter et suivre les réclamations des clients et développer une approche proactive pour anticiper les problèmes;
-Remonter les informations terrain (Concurrence, pratiques, marché …) au Responsable de la zone.
Recouvrement:
-Assurer le suivi du recouvrement des clients en compte en coordination avec le Responsable de la zone et le service de recouvrement;
Qualité:
-Respecter les procédures et processus qualité.
-Assurer une bonne communication et information avec les clients.
-Recueillir et transmettre les réclamations clients.
-Participer au processus d’écoute clients ainsi que leur satisfaction.
-Veiller à l’amélioration en continu du système qualité mis en place par des suggestions.
Compétences requises:
-Formation initiale: Bac +4 en commerce avec expérience de préférences dans le secteur de l’Express international.
-Expérience professionnelle: 2 à 3 ans dans un poste similaire.
Connaissances spécifiques requises:
-Maîtrise des outils informatiques.
-Maîtrise des langues française et anglaise.
-Maîtrise des techniques de vente et des cycles de vente.
Qualités personnelles:
-Capacité de communication et d’organisation.
-Capacité de négociation.
-Homme de terrain, bonne présentation et excellente élocution.
